コジマネット 保証。 修理について お買い物ガイド|家電通販のコジマネット

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コジマネット 保証

延長保証の必要性 「家電製品はいつかは壊れるもの」というのは皆さんご存知であろう。 特に近年は無駄に高機能化していたり、コストダウンの為に安い部品を使っていたり、生産国を変えたり等々、諸々の理由で昔よりも壊れやすくなっているらしい。 家電製品には大抵1年間のメーカー保証期間が設けられているのだが、保証期間内に故障することは稀であり、使えば使うほど故障して修理をする可能性が高くなるものなのであるが、じつのところ修理費用は 意外と高い。 特に、自宅にサービスマンを呼ぶ必要のある大型家電製品の場合は出張費用が発生するので結構な出費である。 ということで、我が家では大型家電製品を購入する際はは必ず延長保証に加入するように心がけているのだが、そのおかげでこれらの製品の修理費用はかかっていない。 さて、大型家電製品については家電量販店が提供する延長保証に加入すればよいのだが、 ネット通販で購入する家電製品の延長保証はどうなっているんだろうか。 なんでこんなことを思いついたかというと、我が家の電子レンジの買い替えにあたって型落ちモデルの購入を検討していたのだが、欲しい製品の在庫は家電量販店以外のネット通販ショップしかなくて、型落ちとはいえどもそこそこの値段だし長く使うものだから延長保証は加入しておきたいなあ、でも家電量販店じゃないところの延長保証ってどうなんだろうなぁっていうのがそもそもの発端。 家電量販店のネットショップ 以下の家電量販店のネット通販で加入できる有料延長保証を調べた。 家電量販店 ネット通販サイト 有料延長保証 ヨドバシカメラ 該当なし ビックカメラ コジマ ヤマダ電機 ベスト電器 ジョーシン ノジマ とかとか、よく知らないので対象外。 あと我が埼玉が誇る家電量販店「」も埼玉県民以外知らないだろうから対象外。 なお、ヨドバシカメラはネット通販経由では延長保証に加入できないのである。 ヨドバシ・ドット・コムでご購入商品の保証は、各商品のメーカー規定の保証のみとさせていただきます。 ヨドバシカメラ店舗でご提供しております「延長保証(ゴールドポイントワランティ)」のサービスは、申し訳ありませんが、ヨドバシ・ドット・コム、モバイルヨドバシ、ヨドバシ・テレフォンショッピングでご購入の商品は対象外とさせていただきます。 店舗でのサービスに集中したいのかゴールドポイントワランティの保証内容に自信がないのかはよくわからないけれども残念である。 家電量販店以外のネットショップ 家電量販亭以外のネット通販ショップのピックアップは、価格COMから以下の家電ジャンルのショップランキング1位~20位から探すことにした。 価格COMのショップランキングに出てくる家電量販店系以外のネット通販ショップは、基本的には実店舗を持たない店が多い。 当然ながらほとんどの店舗が自前で有料延長保証サービスは提供しておらず、外部の長期保証・延長保証サービスを利用している。 実際にどの会社の延長保証サービスかは、ピックアップしたネット通販ショップのサイトを訪問して延長保証の説明や規約を見ればわかるのでその結果をマージすると大体こんな感じだった。 PWJ YMM JBR TWG また、上記以外にも家電量販店の延長保証サービスを利用しているネット通販ショップもあった。 ショップ 延長保証 延長保証サービス提供会社 ノジマ リペア・デポ ベスト電器子会社 これはそれぞれのショップが資本関係にある家電量販店の延長保証サービスを利用している為である。 今回は調査対象から外しているが、興味がある人は上記リンクから確認して本家の延長保証と内容を比べるとよい。 調査結果 調査対象の通販ショップについて、有料延長保証内容の調査結果をまとめた結果がコチラ。 店舗持込可能な場合であっても、近くに系列店がなければ送るしかないので送付にかかる費用がどうなるかというも実は重要なポイントである。 あり1 配送料、梱包材も自己負担 あり2 引取お届けサービス 梱包材はサービス料に含まれる なし1 配送料無料だが、梱包材は自己負担 なし2 梱包材も送料も無料 サービスによっては復路は無料というのもあるのだが、今回は片道でも負担があれば「あり1」とした。 ジョーシンの場合は送付とは別に引き取りサービスといものがあるようなのでそちらを「あり2」としている。 送料負担がない場合でも梱包は別腹というものと梱包材も用意してくれるパターンがあるので2パターンとした。 参考までにどんなものが「持込修理」になるのか自宅にある家電製品の保証書を調べてみたところ... メーカー 電化製品 修理区分 T社 TV(42インチ) 出張修理 H社 洗濯機 出張修理 T社 冷蔵庫 出張修理 S社 電子レンジ 30L 出張修理 D社 空気清浄機 持込修理 P社 ホームベーカリー 出張修理 T社 掃除機 持込修理 調べるまではてっきり大きさや重量でわかれているのかと思っていたのだがそうでもないらしい。 修理区分はメーカーによって基準が異なると思われるので、全ての製品がこのようになるとは限らないが、購入品の修理区分を意識したほうがよいのはたしかだ。 いわゆる免責というやつなのだが、具体的には以下のネット通販。 ビックカメラ. com パソコンは、修理免責上限10,000円(税込)で何度でも修理いたします。 10,000円(税込)以下の修理の場合は実費となります。 eBEST 本保証では、出張修理における出張料金は保証対象外となります。 修理訪問時に実費を領収させて頂きます。 Joshin web パソコンについては3年と5年が選択可能、5年選択時は保証が適用される1回の修理につき、1万円までの税込修理料をご加入者に自己負担していただきます。 パソコンについては精密機械ということで理解できないことはないのだが、出張修理の出張料金が対象外といのは驚きだ。 因みに、出張修理を呼んだのに故障してなかった場合に出張料金が請求されるのはどこも一緒だが、修理対象となる項目とならない項目は各保証サービスによって違う可能性があるので、事前に規約等に目を通しておくほうがよい。 販売店が倒産した時の保証 販売店の倒産という意味では、全国拡大展開している家電量販店のほうがよっぽど危険かもしれないのでどちらが安全という訳でもないのだが、家電量販店以外の場合は販売店と延長保証サービス提供会社が独立しているので、万一の場合も保証は継続される可能性は高い。 延長保証サービス提供会社が倒産してしまった場合はどうしようもないのであるが、倒産しにくい、してもグループ会社によって救済される会社の保証サービスを選択するというのも手である。 ということで、オッサン的にはネット通販でも何ら問題ないと考える。 しいて家電量販店系と保証サービス系の有料延長保証の違いをあげるとすれば、 いざというとき店舗の店員さんを頼ることができるかどうか ではないだろうか。 本来店員さんにしてもそれは担当部署が違うからサポートに電話してくれとか心のなかで言いたいところなのであろうが、店舗持込受付を謳っている以上は、顧客に対してそんな冷たい態度は取れないだろう。 そんなことをすればすぐにネットで炎上して株価に影響がでてしまう世知辛い世の中では、最低でもマニュアルに従った簡単な問題切り分け位はしてくれるに違いない。 勿論、マニュアルに従ってそのまま延長保証サービスルートに案内され故障でもないのにメーカー対応で費用だけとられるという可能性も否定できないが、全ては自分で問題切り分けもせずに他人にすがろうとした結果なので自業自得と思うしかない。 逆に、購入選定に情報収集する手間暇を惜しまないタイプのヒトであれば、説明書に従って故障かどうかの問題切り分けを行うのは当然のこと、再現手順の確立や同様の故障事例の検索やメーカーへの問い合わせによるエビデンス確保等、手間を惜しまないので直接修理センターに問い合わせても全く問題ないであろう。 てことで、 自分でよく調べて自分にあった店で買いましょう。 : 以前、TVの修理に来たサービスマンから聞いた話 : 今までの人生で初期不良を除いて、メーカー保証期間内に壊れた試しがない : 21世紀に入ってから覚えているだけでTVが3回、洗濯機が2回、冷蔵庫が1回位壊れた経験があるのだが延長保証のおかげで全て無料 : 新旧モデルの違いが殆ど無いのに旧モデルになった途端に半額になってる : どこにも明記されてないのでなしとした : 余談ではあるが、ヨドバシカメラは逓減である : またまた余談であるが、ヨドバシカメラは14型以上のTV、エアコン、冷蔵庫、洗濯機の4品目以外は1回で消滅する。 それがたとえメーカー保証期間が有効な1年目であってもだ : さらに余談であるが、ヨドバシカメラの場合は出張修理の場合は修理代を全額前払いして後日ポイントで返還されるという損なのか得なのかわからないシステムだ osa030.

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【コジマネット】家電量販店・電化製品のコジマ 公式通販サイト

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お預かりして修理いたします。 (対象商品:プリンタ、デジカメ、ポータブルオーディオ、炊飯器、掃除機、ドライヤーなど)• (新宿東口駅前店・ビックカメラアウトレット全店・BIC PHOTO・Air BIC CAMERAではお受けできません。 一部メーカーの商品については、お客様よりメーカーのサポート窓口へ直接ご依頼をして頂く場合がございます。 お近くにコジマ店舗が無い場合は、下記の持込修理品引取りお届けサービスをご利用ください。 【コジマ店舗へお持ちいただく際に必要なもの】 下記をご用意の上、お近くのコジマ店舗またはビックカメラ店舗へご来店ください。 ご購入いただいた商品(修理品)• メーカー保証書(納品書・お買い上げ票・お客様控え・コジマの太陽マークの赤い丸いシールのいずれかを添付したもの)• コジマ長期保証をご利用の際は、「長期保証番号」または「長期保証書」が必要になります。 ・2016年3月1日以降のご注文は、「長期保証番号」をお客様ページのご注文履歴よりご確認いただけます。 「長期保証番号」をご確認の上、ご来店いただく際に、受付にご連絡ください。 ・2016年2月29日以前のご注文は、コジマより「長期保証書」を送付しております。 ご来店いただく際に、あわせてお持ちください。 動作にリモコンやケーブルなどの付属品が必要な場合は、ご持参ください。 会員登録時に指定した「マイ店舗」以外の店舗でも承ります。 <修理品の回収を希望のお客様へ> 持込み対象の修理品をお客様のご自宅まで引取りにお伺いし、修理完了後、ご自宅までお届けする「持込修理品引取りお届けサービス」をご提供しております。 「持込修理品引取りお届けサービス」の詳細は、をご覧ください。 サービス料・送料として3,000円 税込 がかかります。

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保証について|家電通販のコジマ楽天市場店

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コジマネットでご購入いただいた商品の修理は、コジマ店舗またはビックカメラ店舗にて受付いたします。 (対象商品:冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ、椅子式マッサージ機など。 ) お近くのコジマ店舗またはビックカメラ店舗にご連絡ください。 お預かりして修理いたします。 直接ご相談、ご依頼いただくメーカー マイクロソフト Surface メーカー規定により、メーカーサポートをご案内いたします。 また会社や大学などの交換機によってはつながらない場合がございます。 dyson製品(ダイソン)について メーカー保証の2年間は直接のご依頼で回収再配達などの対応をいただけます。 メーカー保証期間外でありコジマ長期保証をご利用の際は他の持ち込み修理品と同様に承ります。 メーカー保証期間内のお問い合わせにつきましては、以下へご連絡ください。 ただし宅配での回収(有料・無料)を実施していないメーカーもございますのでご確認のうえご依頼ください。 「持込修理品引取りお届けサービス」の詳細は 、 をご覧ください。 【コジマ店舗へお持ちいただく際に必要なもの】 下記をご用意の上、お近くのコジマ店舗またはビックカメラ店舗へご来店ください。 ご購入いただいた商品(修理品) 2. メーカー保証書(納品書・お買い上げ票・お客様控え・コジマの太陽マークの赤い丸いシールのいずれかを添付したもの) コジマ長期保証をご利用の際は、「長期保証番号」または「長期保証書」が必要になります。 ・2016年3月1日以降のご注文は、「長期保証番号」をお客様ページのご注文履歴よりご確認いただけます。 「長期保証番号」をご確認の上、ご来店いただく際に、受付にご連絡ください。 ・2016年2月29日以前のご注文は、コジマより「長期保証書」を送付しております。 ご来店いただく際に、あわせてお持ちください。 <修理品の回収を希望のお客様へ> 持込み対象の修理品をお客様のご自宅まで引き取りにお伺いし、修理完了後、ご自宅までお届けする「持込修理品引取りお届けサービス」をご提供しております。 「持込修理品引取りお届けサービス」の詳細は、をご覧ください。

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