どんなときもwifi リセット。 【もっと知ろう!】どんなときもWiFiのメリットとデメリット、評判を徹底調査!

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どんなときもwifi リセット

ですが、 2020年の2月下旬から突如通信障害が発生!通信速度が非常に低速となり、インターネットにほとんどつながらない状態となっていました。 どんなときもWiFiを利用している方の中には、突然の事態で 一体何が起こったのか分からないという方も多くいるのではないでしょうか? そこで、このページでは今回のどんなときもWiFiの通信障害の経緯や対応方法について、詳しく解説していきます! 加えて、どんなときもWiFiから発表されている 「通信障害に対する補償」についても申請方法や注意点を紹介します。 どんなときもWiFiの通信障害について知りたい方は是非参考にしてください。 通信障害の経緯について• 補償の受け取り方法と注意点• どんなときもWiFiを今後も利用し続けるべきか 早速見ていきましょう。 通信障害の経緯を解説 ここでは、どんなときもWiFiで発生した通信障害の経緯をSNS上の口コミを交えて詳しく解説していきます! 早速見ていきましょう。 — Takeshi Enomoto takepondasu どんなときもWiFiの通信速度が異常に遅く、数日、継続中。 ツイッターでも複数報告が上がってきてるので私だけではない様子です。 通信障害か何かでしょうか? 「どんなときもWiFi」が、 「どんなときもつながらないWiFi」 になってます。 — たけひろ社長(渋谷雄大)???? ひとの魅力をひきだす研修会社 kukkin999 このように2月21日ごろから 「どんなときもWiFiが繋がらない」「通信速度が異常に遅い」といった口コミが多く投稿されるようになりました。 これを受けてどんなときもWiFi公式では2月24日に以下のお詫びを発表しました。 donnatokimo-wifi. php? どんなときもWiFiが全く繋がらない。 30分前にサポートに電話した時はIVRで振り分けられてずっと待たされ1度切ったんだけど再架電したら今度はIVRさえ繋がらず話し中。 IVRにさえ繋がらないとかおかしい!意図的に通話回線offにしてるとしか思えない。 通信障害の解消、補償の発表 どんなときもWiFi生き返ってる。 さらに通信障害のお詫びとして、以下の補償を実施するとアナウンスしています。 donnatokimo-wifi. php? 3連休中にネット使えなくて腹たったけど、1ヶ月分減額なので許す。 通信障害の復旧には時間がかかったものの、 補償の対応は迅速であると言えます。 ここまで、どんなときもWiFiで発生した通信障害の経緯をお伝えしました。 この後は、 補償の申し込み方法と注意点について詳しく解説していきます。 2月の補償の申し込み方法と注意点を紹介 4月8日現在受付終了 どんなときもWiFiでは2020年2月下旬に発生した通信障害のお詫びとして、以下の2種類の補償を発表しました。 補償申請フォームにアクセスする• フォームの指示に従って「端末情報」「契約者情報」「通信障害の発生日」「補償内容(違約金無料・翌月の料金減額)の選択」を記入する• 送信ボタンを押して完了 この方法で申請することで3月20日までにメールで補償の案内が届きます。 ただし、この補償は 2020年3月15日までに申請が来たもののみが対象です。 16日以降は新規の補償申請が終了しています。 4月8日現在 【4月8日追記】 3月中旬より新たに発生した通信障害の経緯と無償解約申請について解説 ここからは、3月中旬より新たに発生したどんなときもWiFiの通信障害について、経緯と公式の対応をSNS上の口コミを交えてお伝えしていきます。 通信障害の日時: 2020年3月18日ごろ〜• 通信障害の症状:通信速度が極端に低下する・端末を再起動しても改善しない ここでは、3月18日以降の内容を時系列順にお伝えしています。 現在の最新情報がすぐに知りたい方は 再び通信障害発生 どんなときもwifiの通信障害のせいで、速度制限対象に入ったみたいだ... 昨日の夜からずっと30kbps前後しか出ないわ... 対策方法であるルーターの再起動を行っても症状が改善されないという方もいました。 この事態を受けて、どんなときもWiFiでは3月19日に通信障害が再び発生していることを発表。 翌20日には通信障害の原因が 「SIMカード不足が引き起こしたデータ容量不足」であることを公表しました。 一部キャリアからのSIMカード提供が不足していることや新型コロナウイルスによる混乱により、ユーザーに対して 十分なデータ容量を提供できていないようです。 サポートセンターの営業時間を延長するも電話が繋がらない 通信障害による問い合わせ体制を強化するために、どんなときもWiFiでは3月20日に以下の発表を行いました。 donnatokimo-wifi. php? しかしながら、サポートセンターの体制強化後もSNS上には以下のような口コミが… どんなときもWifi サポート電話増強とのことだが、全く通じない。 いったいどの程度増強したんだよ。 ただ対応時間を延長しただけなのか。 — 千刻でFXグリッドトレード knowlmaster 誰か教えて。 どんなときもwifi の臨時拡大されたカスタマーセンターには何人いるの? もう24時だよ。 結局電話繋がらず、もちろんwifiも繋がりません!! — 天涯孤独 tXqsWfAYNpMLsS7 このように、体制の強化後もどんなときもWiFiのサポートセンターには 繋がりにくい状態が続いているようです。 現在のサポートセンター営業時間について サポートセンターの営業時間を大幅に延長していたどんなときもWiFiですが、4月1日よりサポートセンターの営業時間が月曜日〜土曜日の11:00〜18:00の通常営業へ変更となります。 18時以降や日曜日にどんなときもWiFiのサポートセンターへ電話しても現在は繋がらないためご注意ください。 回線休止申請を受付開始 4月8日現在受付終了 通信障害の続報として、どんなときもWiFiでは3月21日に以下の発表を行いました。 donnatokimo-wifi. php? 端末に記載されているIMEIコードを記入する IMEIコードは端末に貼られているバーコードの下に記載されています。 契約者情報を記入する 記入が終わったら完了ボタンを押すようにしましょう。 手続き完了 この画面が表示されれば手続き完了となります。 どんなときもWiFiの今回の対応に関しては、SNS上でこのような口コミが。 どんなときもWiFiの通信障害に対する対処には驚かされるよ。 使えないのに、回線休止申請しない人には月額料金は請求するって凄いわ。 日割り計算の仕方もおかしい?? 障害発生した日ではなく、ユーザーが回線休止申請をし、完了した日から復旧した日を免除っておかしくねーか? — 再出発 catcher20513 どんなときもwifiからまたメールが来た。 毎回ツッコミどころを残すのすごい! しばらく満足に回線使えてないのに遡っての補償とかはないんだ。 もう顔真っ赤にして「つべこべ言うなら回線休止しろ」って言ってる感じがうける。 — 小島健一 kojimakenichi どんなときもWifiさん、正直利用者に対しての誠意が全然伝わらない…? 散々迷惑かけておいて、「回線休止」か「違約金払って解約」のどちらかの選択肢しか無いってどゆことですか? せめて解約違約金は免除して下さいな…。 おまけにサポートに連絡しても繋がらないと言う…? 笑 メンドくさい?? 3月25日追記 回線休止期間中の料金免除の期間が変更 どんなときもWiFiが発表した回線休止期間中の料金免除ですが、3月25日より料金免除の期間が変更になっています。 以下の画像がユーザーへ送られているメールの内容です。 回線休止による月額料金の免除期間を一律で3月16日〜再開前日までに拡大• すでに回線休止申請を出しているユーザーも免除期間拡大の対象• 4月1日の復旧を目指しているが、さらに後ろ倒しになる可能性もあり 従来の回線休止による月額料金の免除期間は、休止申請が行われ実際に回線が休止した日からに設定されており批判が殺到していました。 今回の発表により、回線を休止した場合は 通信障害が発生した3月16日からの料金を免除する形となっています。 しかしながら、多くのユーザーが要望している 「違約金無料での解約を受け付ける」といった補償はまだ発表されていません。 補償が決まるのは、今回の通信障害から完全に復活した後になるかもしれません。 3月31日追記 サービス復旧時期と今後の対応を発表 長期間にわたり続いていたどんなときもWiFiの通信障害ですが、3月30日に公式サイトより新たな発表がありました。 以下の画像はユーザーに対して3月30日に送信されているメールとなります。 現在、4月1日のサービスの復旧を目指している。 回線休止期間は3月31日までとし、4月1日より再開。 お詫びとして、3月分の基本料金を全額返金。 対象は、「3月31日までに契約いただいた方」かつ「返金時にサービスを継続している方」• 4月1日以降に障害が継続した場合は「4月分の基本料金を返金」「解約違約金を免除にて解約受付」を実施する どんなときもWiFi、4月も通信障害なら解約違約金が無料。 お金のことに関しては一安心 — s. hbk ggsati どんなときもWiFiによると4月1日に通信障害からの復旧を目指しているとのことですが、まだ確実に復旧するとは断言できない状況です。 そして、補償については新たな情報が追加されています。 以前は「回線休止申請者」だけであった月額料金の返金対象を 「契約中の全ユーザー」に広げました。 返金の対象期間も、従来は3月16日以降の日割り料金でしたが、 3月の料金を全額返金へ変更されました。 ただし、この免除対象は 「返金時にサービスを継続している方」に限られています。 今後いつ返金されるのかによって、返金補償を受けられないユーザーが出てきてしまう可能性があるのは懸念点です。 また、4月以降も 「通信速度が遅い」「再起動しても繋がらない」という通信障害の状況が続いているユーザーに対しては、 「4月分の基本料金を返金」「解約違約金免除」という2つの補償を実施することも発表されました。 「通信速度が遅い」「再起動しても繋がらない」という状況を判断する基準は以下の通りです。 1週間で2回以上、30分以上連続で通信速度が低速 384kbps以下 となる場合• 通信速度が低速 384kbps以下 である状態が3時間以上続く、という現象が1度でも発生した場合 上記のうち、どちらかの現象が発生した場合「通信障害」と認められ補償の対象となります。 ですが、 「通信が途切れる」「他の原因があって遅い アクセス集中などによって特定のサイトのみ遅いなど 」といった場合は「通信障害」と認められていないので注意が必要です。 「通信障害」かどうかをどのような判断基準で認めるのかも 現段階では不明です。 4月3日追記 4月に入って通信障害は解消された? 4月1日からの完全復旧を目指していたどんなときもWiFiですが、4月に入って実際に通信障害は解消されたのでしょうか? 4月以降に実際にTwitterへ投稿されている口コミは以下の通りです。 相変わらず状況が変わっていない場合もあるみたいですけどうちは23時現在完全に復活してます。 残念ながら、4月3日現在も通信障害から完全に復旧したとは言いづらい状況です。 3月31日に追記した情報の中でもお伝えしましたが、どんなときもWiFiでは4月以降も通信障害が続くユーザーに対しては 「4月の月額料金を返金」と「違約金なしの解約」という2種類の補償を実施することを発表しています。 このうち「違約金なしの解約」については、4月8日からは無料解約申請フォームがオープンするので、申請フォームの申し込み方法や詳しい適用条件が判明次第、今後も随時更新していきます。 4月8日追記 一部ユーザーを対象に「月間25GB制限」を実施! 4月に入っても一部ユーザーで通信障害が続いていたどんなときもWiFiですが、4月3日に一部ユーザーへ対して 「月間25GB制限」を適用する旨のメールを送信しました。 実際に送られてきたユーザーの口コミは以下の通りです。 どんなときもWiFiからメール来てた とりあえず料金の請求は止めるということなので最低限のことはしてくれたかなと。 ただこれはヘビーユーザーと認定した利用者のみに届くメールなようで…どう分けて対応していくんだろうか — 願たりの叶たり XaXk59RwcB2UO3f ワイが寝てる間にどんなときもwifi来年7月の更新月まで無料になる ただし一月上限25GB やめる場合は違約金なし 別サービス移行は上限1万円まで保証 手切れの条件としてはこれは納得?? — はっぴ@新作RPG現在制作中 happypink8 メールの内容をまとめると以下の通りです。 過去のデータ利用実績で一定の基準を越えたユーザーに対して、4月4日から25GB制限プランへの移行を実施• 25GB制限プランは、契約期間満了 次回更新月 まで月額料金0円となる• 25GB制限プランを希望しないユーザーに対しては、違約金無料での解約を受付• 25GBを越えた通信を行う場合は、64kbpsに通信速度を制限• 代替サービスの追加利用によって発生した料金を上限1万円まで補填する 3月下旬に制限プランへの移行を発表した「限界突破WiFi」に続いて「どんなときもWiFi」でも一部ユーザー対象ではありますが制限プランが適用され「完全無制限」のポケットWiFiでは無くなってしまいました。 制限プランへ移行となったユーザーは、 「どんなときもWiFiを違約金無料で解約して他社のポケットWiFiを契約する」、「どんなときもWiFiを無料で使い続ける」、「どんなときもWiFiを無料で使い続け、他のポケットWiFiも契約する」のような選択をすることが可能になっています。 制限プランへ移行したユーザー向けの 「無料解約申請フォーム」の記入方法は以下のボタンからご覧ください。 このページでは、どんなときもWiFiの 代わりとなるポケットWiFiを探しているという方へ向けて「乗り換え先としておすすめのポケットWiFi」の情報をお届けしています。 4月8日追記 無制限プラン継続ユーザーを対象に3月分の料金返金を発表 どんなときもWiFi公式は、「無制限プラン」継続となったユーザーに対しても4月7日にメールを一斉送信しています。 内容は以前予告があった通り 「3月分の料金を全額返金する」というもの。 Twitterの口コミは以下の通りとなっています。 すでに違約金免除で解約したどんなときもWiFiだけど、3月の休止申請したぶんの日割りで返金するという?? が来ました。 信用していいのか?? どうするべき? — りんごちゃん ringo77sama どんなときもwifiよりメールが届きました。 3月分返金メール。 しばらく時間をあけてから再度アクセスしてください… さては返金しないつもりだな! — シオン 0pP1CgBaBVOZ9Xt メールの内容をまとめると以下のようになります。 返金申請の受付期間は6月30日まで• 返金分の料金は口座へ振り込むため、契約者の口座情報が必要。 返金分の振込は、申請が完了した月の翌月末に実施 口コミの反応では「なぜ口座情報を教える必要があるの?」と不信感を抱いているものが大多数を占めていました。 どんなときもWiFiを利用中のユーザーは多くが「クレジットカード払い」を選択しています。 「なぜクレジットカードへの返金ではなく口座振込なのか」という疑問に対する説明がないのでは、ユーザーが不信感を抱くのも当然です。 公式サイトにも返金申請フォームについてアナウンスがないため、「詐欺メールでは?」という声も出ています。 返金の申請は 6月30日までのため、まだ締め切りまでは猶予があります。 今回の返金補償について不信感を抱いている方は、公式サイトから補償のアナウンスが出るまで待つか、どんなときもWiFiのサポートセンターへ問い合わせて確認を取ってから申請するようにしましょう。 当サイトでは今後も補償についての新情報が判明次第、随時更新していきます。 今後もどんなときもWiFiを使い続けても大丈夫? ここまで、どんなときもWiFiの通信障害について経緯や補償の申請方法をお伝えしてきました。 どんなときもWiFiを現在利用している方や、今後契約を考えている方の中には、 「今後どんなときもWiFiを利用しても大丈夫なのだろうか?」 と不安に感じている方も多いかと思います。 結論からお伝えすると、あなたの端末で4月1日以降も通信障害の症状が続いているのであれば 解約して別のポケットWiFiを契約することを検討したほうがいいと言えます。 どんなときもWiFiでは、 「ユーザーに対して充分なデータ容量を提供できていない」ことが原因で通信速度が低下しています。 つまり、 どんなときもWiFiの通信回線はパンク状態です。 4月1日より通信障害は解消されると公式より発表されたものの、一部のユーザーの間では4月8日現在の時点でも 通信速度が遅い、つながらないという状況が続いており、 「いつ完全復旧するのか」については現時点でも分かりません。 もし、現時点で「遅い」「繋がらない」といった状況に苦しんでいるのであれば、どんなときもWiFiを解約し 別の回線が安定しているポケットWiFiへ乗り換えてしまうことをおすすめします。 現在どんなときもWiFiでは、4月以降も通信障害が解消されていないユーザーを対象に 「無償解約申請フォーム」を解放中です。 このフォームから手続きすることで、どんなときもWiFiを違約金無料で解約することができます。 (4月以降も通信障害が 継続しているユーザーが対象 無料解約申請フォームの申し込み方法を確認する 通信障害と判断される条件• 1週間で2回以上、30分以上連続で通信速度が低速 384kbps以下 となる場合• 通信速度が低速 384kbps以下 である状態が3時間以上続く、という現象が1度でも発生した場合 端末に記載されているIMEIコードを記入する IMEIコードは端末に貼られているバーコードの下に記載されています。 契約者情報を記入する 契約者名、連絡先電話番号、メールアドレスを記入します。。 発生中の障害内容を記入する 記入が終わったら完了ボタンを押すようにしましょう。 乗り換え先としておすすめのポケットWiFiは? それでは、通信障害が発生しているどんなときもWiFiから他のポケットWiFiへ乗り換える場合、どのポケットWiFiがおすすめなのでしょうか? ポケットWiFiには様々な選択肢がありますが、当サイトでは以下の2社をおすすめしています。 今すぐ安定したポケットWiFiを契約したい、「クラウドSIM」以外のポケットWiFiを探している方は 「WiMAX」• 上記の2社をおすすめする理由についてそれぞれ見ていきましょう! 安定したポケットWiFiを契約したいと考えている方はWiMAX 「今すぐ代わりとなる安定したポケットWiFiが必要…」 「どんなときもWiFiと同じ『クラウドSIM』のポケットWiFiは今後使いたくない…」 と考えている方は、 WiMAXがおすすめです。 WiMAXは累計契約者数3,000万人以上で実績があり、回線も4月8日現在は通信障害もなく安定しています。 4月8日現在、「UQ WiMAX」、「GMOとくとくBB」、「Broad WiMAX」など、WiMAXを取り扱う国内の主要プロバイダではコロナウイルス等が原因の配送遅延は発生していません。 そのため、WiMAXであれば 契約後すぐに利用を開始できます。 また、WiMAXプロバイダの中でも「Broad WiMAX」では 解約違約金負担キャンペーンを実施中です。 このキャンペーンを利用することで、どんなときもWiFiを解約する場合に発生する違約金を負担してもらうこともできます。 残念ながら、WiMAXはどんなときもWiFiとは異なり完全無制限で利用できるポケットWiFiではありません。 ですが、契約時に「ギガ放題プラン」を契約すれば月間の通信量は 実質無制限で利用することも可能です。 3日で10GB以上利用すると翌日の夜間のみ速度制限があり 当サイトでは、解約違約金負担キャンペーンをはじめ、 WiMAXプロバイダで現在実施中のキャンペーン情報をどこよりも分かりやすくお伝えしています。 WiMAXは契約代理店である「プロバイダ」ごとにキャンペーン内容や月額料金が全く異なっているため、プロバイダ同士を比較してから契約するのがおすすめ。 もし、どんなときもWiFiからWiMAXへ乗り換えたいと考えているのであれば、是非以下のページをご覧ください! 「完全無制限」のポケットWiFiを探しているならMugen WiFi Mugen WiFiは2019年にサービスを開始した通信容量が完全無制限のポケットWiFiです。 4月8日の時点では、通信障害のような不具合は発生しておらず、 安定しています。 クラウドSIMを利用しているポケットWiFiはMugen WiFi以外にも数社ありますが、当サイトがMugen WiFiをおすすめする理由は 「料金の安さ」と 「解約のしやすさ」の2つがあるからです。 以下の比較表をご覧ください。 ご覧のようにMugen WiFiはどんなときもWiFiと比較して、月額料金が大幅に安くなっています。 さらに、現在Mugen WiFiでは当サイト限定キャンペーンとして 10,000円のキャッシュバックを実施中です。 また、解約料金で比較してもMugen WiFiはどんなときもWiFiより安く、さらに 26ヶ月目以降の解約違約金は無料です。 解約のしやすさという面でもMugen WiFiは優れています。 ただし、Mugen WiFiを契約するにあたって、注意すべき点が2点あります。 一緒に見ていきましょう! 通信障害が発生するリスクがある Mugen WiFiはどんなときもWiFi同様 「クラウドSIM」を利用しているポケットWiFiです。 クラウドSIMを利用しているポケットWiFiは、どんなときもWiFi以外にも限界突破WiFiで障害が発生しており、通信容量に制限がかかっています。 Mugen WiFiでは現在通信障害は発生していませんが、 「クラウドSIM」を利用しているポケットWiFiでは今後同じような障害が発生するリスクがあります。 その点を含めて契約を検討するようにしましょう。 Mugen WiFiでは配送遅延が発生中 Mugen WiFiはコロナウイルスによる影響で4月8日現在、契約後の端末配送が遅延しています。 また、Mugen WiFi以外の完全無制限のポケットWiFiでも端末の配送遅延や受付停止をしているところが多くなっています。 今すぐにポケットWiFiが必要だと考えている方は、最初に紹介したWiMAXを契約するのがおすすめです。 ここまで、Mugen WiFiを契約するにあたっての注意点を2つ紹介しました。 注意点を確認したうえで、「Mugen WiFiへの乗り換えやキャンペーンに興味がある!」という方は以下のページから詳細情報を確認することができます。 ぜひご一読ください。

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料金・お支払いについてよくある質問• 契約時に案内された料金より高い金額が請求されました。 初回の請求は、事務手数料・契約月の日割ご料金・翌月の月額ご料金などが合算で請求となります。 1回目の引き落とし額はいくらになりますか? 1回目の引き落としは、初期費用・事務手数料・申込月と2ヶ月目月額を請求させていただきます。 (請求日はカード会社により異なります) なお、どんなときもWiFi特別データ放題Aプランをご契約の方は、契約初月の月額料金が無料になる為、1回目の引き落としは、初期費用・事務手数料・2ヶ月目月額を請求させていただきます。 なお、お電話でお手続きを承ることもできます。 お電話でのご連絡をご希望の場合は、お支払い専用窓口をご用意しておりますので、下記窓口までご連絡ください。 毎月の利用明細は発行されますか? 誠に申し訳ございませんが、ご利用明細の発行は行っておりません。 予めご了承ください。 利用開始月 初月 の料金は日割りですか? 日割りでの請求となります。 初月はご選択いただいたプランの月額料金を日割りで請求させていただきます。 クレジットカード会社はどの会社が対応ですか? JCB、VISA、Master、AMEX、DINERSがご利用いただけます。 クレジットカードの種類はどれでも使えますか? デビットカード・プリペイドカード・auウォレット・海外発行のカードはご利用いただけません。 口座振替での支払は可能ですか? 口座振替でのお支払も可能です。 契約後に支払い方法の変更は可能ですか? 支払い方法の変更は可能です。 ただし契約時の支払い方法に沿ったプランでのご契約となっておりますので、お支払い方法を途中で変更した場合であってもご契約プランの変更は出来かねます。 契約者名とクレジットカードの名義は別でも大丈夫ですか? ご契約者名義とクレジットカード名義は統一していただく必要がございます。 口座振替の登録のみ、社印の押印が必要となりますのであらかじめご了承ください。 接続・通信についてよくある質問• 利用したい場所で電波圏外になり通信が利用できません、どうすればいいですか? ご利用場所にて電波圏外により通信が利用できない場合は「」よりお問合せください フォームに必要情報入力の上送信いただければ、いただいた情報を基に電波状況を調査し、回答致します。 ・電波圏外とは? 端末本体の「電波ランプ」が点滅しており、電波を受信できていない、または管理画面上に「エラーコード」が表示される場合は電波圏外もしくは何らかの理由で接続が出来ていない可能性がございます。 端末の設定方法、インターネットへの接続方法を教えてください こちらの「」よりご利用の端末をお選びいただき、接続方法をご確認ください。 通信制限について教えてください 【日本国内での利用】 月間の通信制限はございません。 ただし、影響を及ぼす程の通信が行われた場合、通信速度を概ね384Kbpsに制限する場合があります。 【海外での利用】 日本時間9:00~翌8:59を1日とし1GBまで、容量超過後は384Kbpsまで通信速度が制限されます。 通信速度制限は日本時間の9時に解除されます。 電波が受信できません・ネットワークに接続することができません 何らかの理由により電波を受信することができない、またはパソコンやタブレット・携帯電話・ゲーム機などがネットワークに接続できない場合は、端末のリセット(お買い上げ時の状態に)したいをお試しください。 各端末のリセット(再起動)の方法は、「」よりご確認いただけます。 万が一リセット等で解消しない場合は「」または「」より状況を申告してください。 速度が遅い、電波が弱いのですが、どうすればいいですか? 建物の奥や地下などでつながりにくい場合がございます。 窓際など電波状態の良い場所へ端末を移動していただくことにより、快適にご利用いただけることがございます。 または、何らかの理由により電波を受信することができない場合は端末のリセット(再起動)をお試しください。 各端末のリセット(再起動)の方法は、「」よりご確認いただけます。 万が一リセット等で解消しない場合は「」または「」より状況を申告してください。 WiFiランプが10分以上経過しても点滅していて繋がらない、繋がりにくいのですが通信障害などありましたか? まずは端末のリセット(再起動)をお試しください。 各端末のリセット(再起動)の方法は、「」よりご確認いただけます。 また、万が一リセット等で解消しない場合は「」より状況を申告してください。 それでも解決しない場合は、どんなときもWifiお客様サポートセンターまでお問合せ下さい。 電波の状態が悪いのですが、通信障害などはありましたか? 電波を受信することができない場合は端末のリセット(再起動)をお試しください。 各端末のリセット(再起動)の方法は、「」よりご確認いただけます。 それでも解決しない場合は、どんなときもWifiお客様サポートセンターまでお問合せ下さい。 あんしん補償に入っていますが、端末が壊れた場合、どのような手続きをすれば良いですか? 故障の内容により、あんしん補償の適用内容が変わる為、 一度弊社サポートセンターまでご連絡ください。 なお、紛失は対象外となります• 端末が故障したようなのですが、どうすればいいですか?(端末あんしん保証に入っていないお客様の場合) こちらの「」より、該当の症状がないかをご確認ください。 それでも解決しない場合は、お手数です弊社サポートセンターまでご連絡ください。 電波状態が悪い、または速度が遅い場合、解約をすることはできますか? どんなときもWiFiサービスは電波状態、速度の保証がないベストエフォート方式として、サービスの提供を行っております。 したがって契約期間内に解約をされる場合は、別途契約解除料を請求いたします。 利用データ量の確認はできますか? 管理画面にて確認可能です。 インターネットに接続したPCまたはスマートフォンより「192. 168. 1」にアクセスいただき、管理画面にて確認可能です。 月間単位でのデータ使用量のみご確認いただけます。 今後契約者数が増加した場合、その影響により通信速度の低下や通信制限が発生する可能性はありますか? 従来のポケットwifiですと端末1台につき1枚のSIMが挿入されており、そのSIMのパフォーマンスに依存します。 どんなときもWiFiはクラウドwifiですのでクラウドサーバーに挿入されている膨大な数のSIMから、最適なSIMを1台につき1枚随時自動選択していますので1枚のSIMパフォーマンスに依存することがありません。 その為、契約者数が増加したとしても他のユーザーの利用数や利用量に影響を受けることがない仕組みとなっております。 したがって、今後加入者増加による速度低下や通信制限はございませんのでご安心ください。 携帯電話の利用可能場所とどんなときもWiFiの利用可能場所が必ずしも一致するわけではございませんので、予めご理解ください。 インターネットサービスプロバイダー ISP との契約は必要ですか? どんなときもWiFiはインターネット接続サービスを含んだサービスとなっておりますので、別途インターネットサービスプロバイダー ISP とご契約いただく必要はございません。 無制限の使い放題とありますが本当に制限はかからないんですか? 不正利用・ネットワーク占有レベルの大容量通信をされた場合のみ、制限がかかる場合があります。 国内外の通信会社では、ネットワーク品質の維持および公正な電波利用の観点から、違法ダウンロードなどの不正利用または著しくネットワークを占有するレベルの大容量通信をされた場合のみ、該当のお客様に対し通信速度を制限する場合があります。 上記のような利用でなければ制限をかけることはございません。 例えば、「長時間ゲームをする・動画を見続ける」といったご利用では制限がかかることはございません。 契約後に万が一「電波圏外」で利用できない場合はどうなりますか? ご利用場所にて電波圏外により通信が利用できない場合は「」よりお問合せください。 フォームに必要情報入力の上送信いただければ、いただいた情報を基に電波状況を調査し、回答致します。 予めご了承ください。 ・電波圏外とは? 端末本体の「電波ランプ」が点滅しており、電波を受信できていない、または管理画面上に「エラーコード」が表示される場合は電波圏外もしくは何らかの理由で接続が出来ていない可能性がございます。 速度はどのくらいでますか? 下り 受信 最大150Mbps、上り 送信 最大50Mbpsとなります。 なおこの速度はシステム上の最大速度でありお客様の実利用速度を示すものではございません。 実際の通信速度は電波状況やご利用端末によって異なります。 ゲーム機・プリンター等、どの端末・機器でも使えますか? どんなときもWiFiで使える端末・機器は以下の通りです。 お持ちの端末・機器がご使用いただけなかった場合の動作保証はできかねますので予めご理解ください。 当社ではサポート出来かねますのでお持ちの機器メーカーにお問合せください。 端末についてよくある質問• 端末の設定方法、インターネットへの接続方法を教えてください こちらの「」よりご利用の端末をお選びいただき、接続方法をご確認ください。 端末が故障したようなのですが、どうすればいいですか? こちらの「」より、該当の症状がないかをご確認ください。 それでも解決しない場合は弊社サポートセンターまでお問合せください。 端末のリセットしたい・再起動の方法を教えてください 端末のリセット・再起動が必要な場合は、「」より、各端末のリセット・再起動方法をご確認ください。 あんしん補償に入っていますが、端末が壊れた場合、どのような手続きをすれば良いですか? 故障の内容により、あんしん補償の適用内容が変わる為、 一度弊社サポートセンターまでご連絡ください。 なお、紛失は対象外となります。 端末が故障したようなのですが、どうすればいいですか?(あんしん補償に入っていないお客様の場合) こちらの「」より、該当の症状がないかをご確認ください。 それでも解決しない場合は、お手数ですが弊社サポートセンターまでご連絡ください。 速度が遅い、電波が弱いのですが、どうすればいいですか? 建物の奥や地下などでつながりにくい場合がございます。 窓際など電波状態の良い場所へ端末を移動していただくことにより、快適にご利用いただけることがございます。 または、何らかの理由により電波を受信することができない場合は端末のリセット(再起動)をお試しください。 各端末のリセット(再起動)の方法は、「」よりご確認いただけます。 充電器はついていますか? どんなときもWiFiにはMicroUSBケーブルは同梱されていますが、充電器 ACアダプタ は付属しておりません。 弊社でご購入いただくか、お客様にてご用意をお願いいたします。 0A以上対応の充電器でご利用いただくことを推奨いたします。 ご契約後にご購入希望の場合は、弊社カスタマーセンターまでお電話いただくか、お客様専用ページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 他社製品の充電器をご利用された場合、その使用において発生した事故や故障については、当社では責任を負いかねます。 使用中に端末が熱くなります。 故障でしょうか? どんなときもWiFiの端末は使用中や充電中に端末が熱くなります。 端末の仕様となるので、故障ではありません。 ランプの意味を教えてください。 ランプの点灯で「電池残量」と「電波の強さ」を確認できます。 バッテリーが劣化した場合、バッテリー交換はできますか? 新品端末との交換対応のみとなりその場合は有償になります。 どんなときもWiFiの端末はバッテリー内蔵型となっており、バッテリーのみの交換は受け付けておりません。 有償での交換希望の場合は端末ごと新品交換となり、端末代18,000円 税抜 を請求させていただきます。 充電しながらずっと通信することは問題ないのでしょうか?その場合バッテリーは劣化しやすくなりますか? 充電しながら通信すること自体は問題ございません。 ただし就寝前や通信を使用していない間の充電時は、端末の電源をオフにしてから充電していただく事でバッテリー残量不足・経年劣化を防げます。 またバッテリー残量を節約するため、本製品を使用されない時は電源オフにしていただく事を推奨いたします。 SIMカードは別途購入が必要ですか? SIMカードの購入は不要です。 どんなときもWiFiの端末はSIMカードを入れなくても通信ができるクラウドSIM環境の端末です。 SIMカードを別途購入しなくても、データ通信がご利用いただけます。 端末はレンタルとありますが解約時は返却が必要ですか? 解約時のご返却は必須となります。 どんなときもWiFiは新品の端末をレンタルとして、お客様へお貸し出しさせていただいております。 レンタル料は無料 その為ご契約解除時は解約月の翌月10日以内に必着で、当社指定の宛先まで端末と個装箱をご発送ください。 送料はお客様負担 返却期限までに返却がない場合、返却物に欠品がある場合、返却時に故障が見られる場合は機器損害金として18,000円 税抜 を請求させて頂く場合がございます。 VPN接続は可能ですか? 物理的には可能ですが、固定IPアドレスの取得はできません。 VPN接続は物理的には可能ですが、どんなときもWiFiは動的IPアドレスの為VPN接続を利用する際、注意が必要となります。 「5G」が提供開始された場合、この端末はそのまま利用できますか? 2020年を目途に開始される5Gですが、現在取扱いのU2s及びD1は4G対応端末の為、5Gは非対応となります。 ですが、5Gが一般ユーザーに向けて全国的に普及するのは2~3年先と言われており5Gの提供開始直後にこの端末が利用できなくなるわけではございません。 また数年は4Gと5Gの共通運用が予想されますので4G対応端末がいきなり使用できなくなる事もございませんのでご安心ください。 どんなときもWiFiの5G対応端末の提供は数年先ですが予定はしておりますので発表をお待ちください。 解約について• 更新月の通知はありますか? 更新月の2ヶ月前に、ご登録いただいてるメールアドレス宛へメール通知を行います。 ご登録情報に変更がある場合、より速やかに変更の申請をお願いします。 なお、変更の申請がないことで通知が届かない場合や迷惑メールの設定により通知が届かない場合の責任は負えませんので、予めご了承ください。 オプションサービスの解約方法を教えてください。 オプションサービスの解約については、お客様専用ページのオプション解約フォームまたは弊社サポートセンターまでご連絡ください。 申込後のキャンセルはできますか? 端末到着日含む8日以内に弊社サポートセンターまでお電話または書面にてご申告いただければ、初期契約解除にてキャンセルが可能です。 回線の解約方法を教えてください。 回線契約の解約については、契約解除申請フォームから申請いただくか、グッドラックサポートセンターまでご連絡いただき、お手続きいただく必要がございます。 詳しい解約の流れについてはをご確認ください。 契約解除料はいくらですか?またいつ解約すれば契約解除料はかかりませんか? ご契約内容によって異なりますので、詳しくはお送りしている「お申込内容のお知らせ orご契約の内容 」をご覧ください。 また、でもご案内しております。 電波状態が悪い、または速度が遅い場合、解約することはできますか? どんなときもWiFiサービスは電波状態、速度の保証がないベストエフォート方式として、サービスの提供を行っております。 したがって契約期間内に解約をされる場合は、別途契約解除料を請求いたします。 初期契約解除制度について教えてください。 端末到着日含む8日以内に弊社サポートセンターまでお電話または書面にてご申告いただければ、初期契約解除にてキャンセルが可能です。 初期契約解除についてはをご確認ください。 ただし、契約書面受領から8日以内の申請で契約解除ができる、またお乗り換えサービスのの2つを用意しております。 最低利用期間はありますか? 期間は2年毎の自動更新となり、初回は25ヶ月目が更新月になります。 更新月以外のご解約には別途解約手数料が必要となります。 詳しくはをご確認ください。 解約する場合、端末の返却は必要ですか? 返却が必要です。 レンタル料は無料 端末の返却についてはをご確認ください。 解約するといつまで利用できますか? 解約月の月末まで利用可能です。 月が変わると、データ通信は利用できなくなります。 稀に回線解約処理の兼ね合いで解約月の翌月も数日間ご利用いただける場合がございますので、あらかじめご了承ください。 オプションや回線の解約の〆日はいつですか? オプションや本サービスの解約〆日は毎月25日となります。 お電話の場合のみ、25日が日曜日の場合は翌営業日 25日までに申請いただければ申請した月の末日で解約が可能です。 26日以降の申請ですと翌月末での解約となりますのでご注意ください。 盗難・紛失の場合、何か手続きが必要ですか? 盗難・紛失がわかったら、早急にカスタマーセンター(0120-048-277)までご連絡ください。 回線停止等のご案内をさせていただきます。 契約を譲渡することはできますか? 契約を譲渡することはできません。 現在のご契約のご解約手続きをおこなってください。 ご解約後、あらためてご利用になる方からお申し込みください。 解約、お申し込みは同時に可能です。 なお、ご家族間 2親等以内 は名義変更のお手続きが可能です。 詳しくはカスタマーセンターまでお問い合わせください。 未成年でも契約できますか? 未成年者の方名義でのご契約はいただけません。 成人されているご家族様名義でのご契約をお願い致します。 外国人でも契約できますか? 外国籍の方名義でのご契約も可能です。 ただし、以下の条件いずれかを満たしている場合となりますのでご注意ください。 外国語での対応ができませんので予めご了承くださいませ。 サービスについて• 更新月の通知はありますか? 更新月の2ヶ月前に、ご登録いただいてるメールアドレス宛へメール通知を行います。 ご登録情報に変更がある場合、より速やかに変更の申請をお願いします。 なお、変更の申請がないことで通知が届かない場合や迷惑メールの設定により通知が届かない場合の責任は負えませんので、予めご了承ください。 契約約款はどこで確認できますか? で確認および印刷がしていただけます。 オプションサービスに加入しているかわかりません。 お送りしている「お申込内容のお知らせ orご契約の内容 」をご覧いただくか、お客様専用ページの「」の契約オプションサービスの項目をご確認ください。 引越しするのですが、手続きが必要ですか? より住所の変更手続きをお願いいたします。 引越し先がサービスのエリア外です。 どうすればいいですか? サービスエリア外では、継続してご利用いただくことができません。 大変恐れ入りますが、解約についてご案内いたしますので、弊社サポートセンター解約専用ダイヤルまでご連絡ください。 また、弊社では「いつでも解約サポート」という違約金のご負担なしで、弊社の取り扱う他のインターネット回線へお乗り換えいただけるサービスをご用意しております。 詳細はになりますのでご連絡お待ちしております。 メールアドレスは提供されますか? メールアドレスの提供はございません。 ご利用されたい場合はお客様にてフリーメールなどをご利用ください。 サービスエリアを教えてほしいです。 ご利用いただくエリアや建物の環境によって最適な通信キャリアの回線を自動で掴みます。 お客様でのキャリア選択不可 ただしエリア内であっても電波の届きにくい場所や本製品の対応帯域外のご地域など一部ご利用いただけない場合が御座いますので予めご了承ください。 海外利用について• 海外に行く前に申請が必要ですか? 出発前の申請は不要です。 海外の利用料金はいくらですか。 速度制限はありますか? 1日1GBまでご利用いただけます。 1GB超過後は384Kbpsまで速度が制限されます。 速度制限は日本時間9時に解除されます。 使っていない日や飛行機での移動中も料金は発生するのですか? 発生いたしません。 どんなときもWiFiは海外レンタルWiFiサービスではない為、飛行機での移動中も料金は発生いたしません。 また海外にいても電源をOFFにし通信を行わない日はご利用日数にカウントされない為、料金は発生しません。 海外でもインターネット使い放題ではないのですか? 海外利用のみ、LTEでの高速通信は1日1GBとなっており、1GB超過後は速度制限となり384Kbpsまで速度が低下します。 ただし速度制限後は下り最大384Kbpsであれば無制限でご利用いただけます。 中国で利用する場合、金盾対策はどうなっていますか?注意事項など教えてください。 中国でどんなときもWiFiを利用する場合、以下の注意事項をあらかじめご了承くださいませ。 中国政府の規制により一時的にご利用いただけないサイトやサービスが出てくる可能性があります、あらかじめご了承ください。 省都などの大都市圏や都市中心部を除いた地域では回線に関係なく3Gや2Gになる場合があります。 中国政府批判、個人を特定した批判、中国政府に対してデモや暴動を起こすよう煽動すること等は違法行為に当たり、逮捕される可能性もありますので十分にご注意ください。 日本と違い自由な発言が認められない、または制限されたり監視する法律がある中国の場合、日本で当たり前の様に使っているTwitterやFacebook、またはLINEなどのソーシャルメディアへのアクセスが出来ないことがあります。 つまりコメントの投稿や写真のアップだけでなく一切SNSの閲覧ができない場合がございます。 ご注意ください。 海外利用料はいつ請求されますか? 海外利用料は海外でご利用された月の翌々月分の請求に合算となります。 端末の電源がONになっている状態であれば一部の場合を除き遠隔操作にて対応が可能です。 日本時間の11:00~18:00で対応致しますのでトラブルが発生したタイミングで電波圏外お問合せフォームまでお問合せください。 日本時間の土日祝のお問合せは月曜日以降の回答となります• 海外保険や補償オプションに加入できますか? どんなときもWiFiはに海外利用時の盗難・紛失が含まれておりますので別途ご加入頂く必要はございません。 なお、海外利用時の故障・水没・全損は対象外となります。 別途にご加入頂いている場合は日本・海外両方で補償が対象となります。 補償を受けたい場合はカスタマーセンター 0120-048-277 までご連絡ください。

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「どんなときもWiFi」を契約したらはじめに確認したい8つの設定・使い方

どんなときもwifi リセット

「通信容量が無制限で速度制限がない」「国内の広いエリアや海外でも使用できる」などと聞いて、「どんなときもWiFi」が気になっていませんか? 結論、「どんなときもWiFi」は、現在2週間以上にわたって通信障害が起きており、新規申し込みを停止したり一部ユーザーに通信制限を設けているので、 ポケットWiFiの契約を検討している場合は、通信が安定しており、料金がお得なその他サービスを選びましょう。 このページでは、長年にわたり通信機器の販売を経験してきた私が、「どんなときもWiFi」で通信障害が起きた経緯や原因、つながらない時の対処方法、返金・無償解約の申請方法について解説した上で、どんなときもWiFiよりも快適なポケットWiFiを国内主要5社を比較して紹介します。 このページを読めば、ポケットWiFi選びで後悔せずに、快適なインターネット環境を整えることができます。 〈最新情報〉 2020年7月現在、 「どんなときもWiFi」では通信障害が発生しています。 また、それに伴い、 新規申し込み受付が停止となっているので、検討中の場合は注意しましょう。 解約・返金対応 既に「どんなときもWiFi」を契約しており、引き続き通信障害が起きている場合は、以下の対応を受けることができます。 基本料金の返金:3月・4月の基本料金2ヶ月分を返金• 解約手数料の免除:違約金を免除にて解約 2020年7月7日に「どんなときもWiFi」より受信したメールまたは下記のページより申請が可能です。 どんなときもWiFi「返金口座登録フォーム」:• どんなときもWiFi「無償解約受付フォーム」: なお、2020年7月3日には、チャットでの相談サービスも一時休止することが発表されています。 詳しい対象条件については、「」に記載されているので、事前に確認しましょう。 月間25GB制限 2020年7月3日より「どんなときもWiFi」では、過去の利用データ通信量が一定の基準を超えた契約者に対して、 次回更新月まで月間25GBの通信制限を設けました。 期間中は基本利用料が無料となりますが、 月間25GBを超えた通信を行う場合は、低速通信となり64kbpsになってしまいます。 代替サービスの契約金負担 月間25GB制限の対象者は、2020年7月30日までに「どんなときもWiFi」を代替する通信サービスを契約した場合は、 1度だけ上限1万円まで負担してもらうことができます。 この期間を超えて他の通信サービスを契約する場合は、全額自己負担となってしまうので、 将来的に「どんなときもWiFi」を継続利用しない場合は、早めに通信サービスを切り替えましょう。 どんなときもWiFiの通信障害の経緯と現状 現在「どんなときもWiFi」では、通信障害に伴うサービス安定供給のため、新規申し込みの受付が停止しています。 出典: 下記では、なぜこのような事態になったのか、これまで提供されてきたサービス内容を紹介した上で、2月以降に発生している通信障害の経緯と原因について解説します。 1-1. そもそもどんなサービスなのか? 「どんなときもWiFi」は、「SIMカードなしで通信できるWiFiルーター」です。 出典: 平成22年に設立された株式会社 グッド・ラックにより提供されています。 出典: 「どんなときもWiFi」はおすすめしませんが、まずはこれまで通常時に提供されてきたサービスの内容について、以下の3点を簡単に紹介します。 通信方式• 海外での利用 早速、それぞれについて見ていきましょう。 料金:シンプルで安め 「どんなときもWiFi」のメリットの1つは、「料金」です。 下記のように、料金は変動しますが、シンプルかつ無制限にしては安い部類です。 しかし、「どんなときもWiFi」は、SIMカードが不要で、クラウドWiFiと呼ばれるクラウド上にあるSIM、いわゆる「 クラウドSIM」を利用して通信を行っています。 しかし、このSIMの増強やSIMカードを動かす設備の製造が間に合わず、今回の通信障害につながりました。 クラウドWiFiの仕組みを使っているサービスは他にもあり、同じく通信障害が発生してしまいるものもあるので、利用には注意しましょう。 限界突破WiFiでも通信障害が発生 現在、「どんなときもWiFi」と同じく、クラウドWiFiの仕組みを使っているポケットWiFi「限界突破WiFi」でも通信障害が発生しています。 返金や解約補償を実施しているので、詳細を知りたい場合は、「 」を確認してください。 海外での利用:1台で海外でも利用できる 「どんなときもWiFi」は、上記の仕組みで海外でも131か国で利用可能とされています。 下記のように国によって1日あたりの料金が変わります。 1-2. 通信障害の経緯 「どんなときもWiFi」は、2020年7月以降、2度の通信障害が発生しています。 その経緯について、直近の通信障害から遡って見ていきましょう。 3月に発生した通信障害:現在も復旧していない 「どんなときもWiFi」は、2020年3月18日頃から通信障害が継続しており、現在も一部ユーザーの通信に不具合が生じています。 出典: 公式ページの発表によると、「発生期間」「対象者への補償」「補償申請への対応状況」は以下の通りです。 発生期間 2020年3月18日(水)23:30頃 ~ 2020年3月31日(火) 対象者への補償内容 以下3点すべてに該当する場合:3月分の月額料金を返金 ・2020年3月31日までに契約した ・2020年7月1日時点で契約が継続されていた ・2020年3月度の基本料金について、既に入金の確認が取れている 補償申請への対応状況 2020年7月7日に返金に関するメールを送信 〈返金までの流れ〉 ・2020年7月30日までに申請:2020年7月29日に指定口座へ振り込み ・2020年7月31日までに申請:2020年7月30日に指定口座へ振り込み ・2020年7月30日までに申請:2020年7月31日に指定口座へ振り込み これについて調べたところ、下記のように「速度が出ない」「つながらない」といった声が多数ありました。 ついに0にしてきたかどんなときもWiFi — みっき mikki0108 どんなときもWiFiさ〜〜〜〜〜〜〜ん 一日半経っても復旧してないし、それについてのメールも何も無いってどういうことですか〜〜〜〜〜〜〜??? — たかしの異世界転生 328tkc どんなときもwifi復旧後いまだに低速で使えない! 契約したことに後悔。 どんなときもつながらないwifi — Taku HP3055 また、下記のように運営会社の対応に疑問を持つユーザーも見受けられます。 さらに「お金の無駄なので解約した方が良いですよ」とまで言われる始末。 そして無関係の他社のクラウドWiFiを勧めてくる 1番アホなのは客によって態度や案内を変えること 今はSNSの時代だからすぐ共有されすぐバレる。 情報通信を生業とする企業がこんなことも分からずアホ対応してるなんてアホ過ぎ — ゴミクズ gomikuz5353 どんなときもWiFi先月に契約したけど通信障害が続いて結局一度も使えておらず… サポートセンターに電話してもオペレーターに繋がらず… メールで問い合わせしても全然違う回答が来て… 違約金払うの本当に嫌だけどもう解約する まじで詐欺に遭った気分… — ぐでぐでしてる 2531potechi さらに、3月末には、1日10GB以上利用した場合384Kbpsに制限するといった当初の契約にない制限があるのではないかとの噂がSNS上で話題になりました。 どんなときもWiFiが回線パンクにより1日10ギガの制限つけてるって話本当か? それ説明ないから違法やん 平日は頼むぞまじで — ごまぷい 社会科教員 goma961113 しかし、「どんなときもWiFi」は、公式サイトでこれを否定しています。 出典: さらに、通信障害と併せて、新型コロナウイルスの影響などで、端末が在庫不足となりました。 現在、新規申し込み受付が停止されているので、端末の在庫不足に関しては、それほど関係はありませんが、当初のサービス内容の通り「最短即日発送」される状態ではなかったことは確かです。 4月3日時点の公式アナウンス 4月2日時点の公式アナウンス 引用: このように、 「どんなときもWiFi」は、短期間で2度の通信障害が発生している上に、そのうち1度は2週間を超える期間での通信障害となっています。 このような事態は、通信サービスとしてあってはならないことです。 完全な復旧時期は未定ですが、ここまでの経緯を考慮すると「どんなときもWiFi」の今後のサービスについてもあまり期待はできません。 2月にも通信障害:一時的に復旧するも再び発生 では、2月に発生した通信障害から上記3月以降の通信障害が発生するまでの経緯について紹介します。 「どんなときもWiFi」は、2020年の2月にも通信障害が発生しました。 公式ページの発表によると、「発生期間」「対象者への補償」「補償申請への対応状況」は以下の通りです。 どんなときもWiFiは午前3時~4時の間繋がりにくかった。 電波もよく切れる。 確かに調べてみるとsoftbankの回線に積極的につなぎに行っているようだ。 いくら速度制限なくても、切れてばかりいるのでは使い物にならない。 通信が安定している会社のほうが速度制限がかかっても自分は良いと判断した。 — WorldPhilosophyLabo WWPhilosophy どんなときもWiFi全然繋がらないのだが…… 全くじゃないけど、 WiFiと呼べる速度ではない。 速度制限きた携帯以下なのだけど…… WiFiのいみーーーー………… 結局4Gに切りかえ。 出典: 実際に、「復調しつつある」「つながった」など、通信速度が改善したとの声もありました。 どんなときもwifiまた繋がらない、、 ここ一週間位夜は繋がりにくい。。 — sakura belovedd7 どんなときもWiFiが回線不良を起こしたせいで、今月のデータ追加量が凄いことになっています。 私はYmobileユーザーなのですが久しぶりに大台に達しました。 どんなときもWiFiに追加料金を請求したいぐらいです。 ちなみに今月中は一度も5Mbpsを超えてません。 — 月野みやこ tsukinomiyako29 上記のように、 「どんなときもWiFi」では、短い期間に2度の通信障害が起こっており、完全復旧の発表後も通信障害が改善されない状態が続いているユーザーもいます。 このような状況から、 通信障害の最中はもちろん、事態が一旦落ち着いたとしても、基本的には「どんなときもWiFi」の利用はおすすめしません。 1-3. 通信障害の原因 どんなときもWiFiは、3月20日時点で、3月に発生した通信障害の原因について、公式ページで発表を行っています。 出典: 主な原因は、以下の通りです。 SIMカード不足が引き起こした容量不足 また、その背景には、以下のような状況が影響しているようです。 キャリア全体の通信量の増加に対して、SIMの増強に遅延が生じている• 新型コロナウイルスによる混乱で、SIMカードを動かすための設備の製造・発送が停止・遅延している 今後の対応としては、早期解消に向けて、SIMカードの調達とデータ量確保に努めると表明しています。 どんなときもWiFiがつながらない場合の対応方法 どんなときもWiFiがつながらない場合、サポート窓口に相談する前に、通信状況を確認し、自力で改善できるか試してみましょう。 端末を用いた対応方法について、以下の流れで解説します。 通信状況の確認• 再起動• リセット それぞれ順番に見ていきましょう。 2-1. 通信状況の確認 どんなときもWiFiがつながらない場合、まずは 通信状況の確認を行いましょう。 端末のランプの状態を確認してください。 WiFiアイコン• 点滅:接続中• 点灯:接続可能• 消灯:接続なし 電波アイコン• 点滅:電波を受信していない 電波アイコンが点滅している場合は、電波を受信していないので、回線につながっていない状態と判断できます。 2-2. 再起動 どんなときもWiFiがつながらず、WiFiアイコンが消灯または電波アイコンが点滅している場合は、 端末を再起動してみましょう。 電源ボタンを18秒程長押ししてください。 2-3. リセット どんなときもWiFiがつながらず、端末を再起動をしても回線につながらない場合、 端末をリセットしてみましょう。 電源ボタンの上にある、小さなボタンを5秒以上長押ししてください。 上記の対応を行っても回線につながらない場合は、サポート窓口に相談すると遠隔操作で改善してもらえる場合があります。 どんなときもWiFiの返金・無償解約の申請方法 何度も言いますが、 2020年7月現在、「どんなときもWiFi」では通信障害が発生しています。 また、2020年7月3日には、 新規申し込み受付が停止し、チャットでの相談サービスも一時休止することが発表されています。 既にどんなときもWiFiを契約している場合は、以下の 「返金・無償解約対応」を受けることができます。 基本料金の返金:3月・4月の基本料金2ヶ月分を返金• 解約手数料の免除:違約金を免除にて解約 下記のページで申請が可能です。 どんなときもWiFi「返金口座登録フォーム」:• どんなときもWiFi「無償解約受付フォーム」: 詳しい対象条件については、以下の通りです。 4月1日午前0時以降に、1週間で2回以上、30分以上連続で低速(384kbps以下)になった場合• 4月1日午前0時以降に、3時間以上の低速(384kbps以下)が一度でも発生した場合 その他について、詳しくは「」に記載されているので、必ず事前に確認しましょう。 いつでも解約サポートはおすすめしない 「どんなときもWiFi」には、 「いつでも解約サポート」と呼ばれるサービスがあります。 出典: 「どんなときもWiFi」に満足できなくても、指定の回線に乗り換えれば違約金を返してもらえるサービスです。 しかしながら、下記の理由でおすすめしません。 無償解約申請を行えば、違約金がかからない• あくまでも「どんなときもWiFi」が推奨する回線に申し込まないといけない• よりお得な窓口で申し込めば、高額キャッシュバックを受けられる したがって、 申し込む窓口をしっかり選ぶだけで、自分の好きなポケットWiFiを高額キャッシュバックを受けながら契約できるので、「いつでも解約サポート」の利用はおすすめしません。 次の章では、失敗しない乗り換え先の選び方として、回線が安定している大手のポケットWiFiを比較します。 結論、 最もおすすめなのは「UQ WiMAX」というポケットWiFiをプロバイダの「GMOとくとくBB()」経由で申し込むことです。 徹底比較!どんなときもWiFiより快適なポケットWiFi ポケットWiFiは複数の業者が参入していますが、今回のような事態を避けるために、大手の提供するポケットWiFiを使うようにしましょう。 ここからは、大手が運営している下記のポケットWiFiを徹底的に比較していきます。 docomo• Softbank• mobile• UQ WiMAX これらは、長年ポケットWiFiを提供していますが、今回のような長期間の通信障害が起ったことはありません。 4-1. オススメポケットWiFiは「UQ WiMAX」 上記5社のポケットWiFiを比較すると、 「UQ WiMAX」のポケットWiFiをオススメします。 その理由は、ポケットWiFiの良し悪しを決める 4つの大切なポイントで、欠点なく高いレベルのパフォーマンスが確認されているからです。 無制限プラン以外の場合、月間の契約容量を超えると128kbpsになります。 WiFiルーターの差を懸念される方もいらっしゃると思いますが、上記5社であれば提供している機種の性能にほとんど差がありません。 以上のことを考慮すると、 おすすめのポケットWiFiは「UQ WiMAX」であると自信を持って言えます。 そして後ほど紹介しますが、 キャッシュバックなどを考慮して、プロバイダは「GMOとくとくBB」を選び、プロバイダ経由から申し込みを行いましょう。 UQ WiMAXを申し込む際は、特定の紹介サイト経由だとキャッシュバック条件や解約条件が変わってしまう場合があるため、購入は必ず公式ページ経由で行うことを推奨します。 GMOとくとくBB公式ページ: 4-2. UQ WiMAXの評判は大丈夫? UQWiMAXの評判は実際どうなの?と気になる方もいらっしゃるかと思いますが、ポジティブな口コミが多い印象でした。 UQ WiMAXには「問題なく使えている」という声が多かったです。 実は、 WiMAXの実測値は、上記5社のポケットWiFiの中でも非常に速く、公式HPで紹介しているでも場所によっては100Mbpsと光回線並の速度が出ています。 4-3. UQ WiMAXのプランは無制限にしておこう 「UQ WiMAX」のプランは、「通常プラン3,696円(税抜)」か「ギガ放題プラン4,380円(税抜)」から選びます。 通常プラン:データ量が月間で7GBを超えると128kbpsの速度制限がかかります• 10GBを一瞬で超える3つの使い方• 高画質動画視聴(約1時間)• 動画つきのテレビ会議(約90分)• どちらのプランにすべきか悩んでいる方へ 通信制限にかからないデータ容量の限度、つまり月間7GBがプラン選択のポイントとなります。 データ容量7GBの基準は、下記の通りです。 速度制限がかかってしまうとストレスを感じるほど遅くなるので、 迷ったらギガ放題にするのがオススメです。 4-4. UQ WiMAXはWiMAXの現行端末で最も優れている「W06」を選ぼう WiFiルーターは主に6機種から選ぶことができますが、結論としては 「W06」が圧倒的に優れており、具体的には以下4つの理由から間違いなくおすすめです。 通信速度が最速(558Mbps、LTE利用で867Mbps)• 格段につながりやすい• 「au 4G LTEモード」に対応し、万が一のときも高速通信が可能• 上記のポイントをひとつずつ簡潔にご紹介します。 通信速度が最速 「W05」が発売されたときにも大きな進化だと感じた点ですが、下り最大通信速度が558Mbps(有線接続の場合1237Mbps)と現存するどのポケットWiFiと比較しても最速です。 WiMAXは当然ながら通信速度が最重要なので、この時点で選択肢は「W06」に絞られます。 「WX06」や「WX05」を選んでしまうと、118Mbpsも最高速度が遅くなってしまいます。 ポイント2. 格段につながりやすい 「W06」は、基地局からの電波を受信する性能と、接続端末へ電波を送信する性能の両方が向上しており、つながりやすさが大幅に上がっています。 前代機種の「W05」にはない、以下の2つの機能が備わっているからです。 高性能ハイモードアンテナ• 建物の中の窓から遠い場所など、これまで繋がりづらかった場所から繋がりやすくなります。 通常は放射線状に発信される電波を、接続する端末の位置を自動検知して、その方向に集約して発信します。 「WX05」にも同様の機能が搭載されていますが、クレードルに設置した状態でのみ有効でした。 「W06」はクレードル不要で、この機能を使うことができます。 ポイント3. 「au 4G LTEモード」に対応し、万が一のときも高速通信が可能 何ができるかというと、「au 4G LTE ハイスピードプラスエリアモード 」というauのLTE網を利用したより広域をカバーした通信を利用でき、最高速度867Mbpsの高速通信が可能です。 「au 4G LTE (ハイスピードプラスエリアモード)」とは 主にWiMAX回線が通っていないエリアで使われるモードで、「au 4G LTE回線」を使用して通信が可能になります。 利用した月は1,005円の費用がかかるデメリットはありますが、タッチパネルから簡単に切り替え操作ができて、 電波が弱いエリアへの出張や旅行など万が一のときに非常に重宝するモードです。 ポイント4. 上り通信速度も大幅アップ あまり馴染みのない用語かもしれませんが、「上り最高速度」も最新機種WX06や前代機種のW05と同様、それ以外の機種よりも2. 5倍と大幅に速いです。 W06・WX06・W05:上り最大 75Mbps• WEBの閲覧などは「下り速度」と言い、ポイント1で説明した速度のことです。 上り速度が向上することにより、写真や動画のアップロードが高速化しているので、InstagramやFacebook、Twitter、Youtubeで投稿する際に、よりサクサク快適に利用することができます。 今までなかなか改善されなかったら上り速度が、「W06」「WX06」「W05」では2. 5倍と大幅に向上しています。 クレードル・USBケーブルは同時購入すべきか? クレードル(WiMAXを充電する台のようなもの)とケーブルは同時購入が可能ですが、 高いので公式ページで購入する必要はありません。 クレードルはそもそも購入しても使わない人が多いですが、必要だと感じたらAmazonで「WiMAX クレードル」と検索すれば3,000円前後で手に入ります。 4-5. プロバイダは「GMOとくとくBB」を選ぼう 2020年7月の最新情報です。 WiMAXのプロバイダを安全に選ぶには、下記の唯一のポイントで選ぶことが重要です。 「ベストな機種(ルーター)」でキャッシュバックを含めた実質費用が安いか 結論として、選ぶべきプロバイダは、2020年7月現在、下記一択です。 『』 次の項目でまとめる表で、一番安いプロバイダはどこか比較していきます。 「ベストな機種(ルーター)」でキャッシュバックを含めた実質費用が安いか 選ぶプロバイダでWiMAXの速度やサービス自体は一切変わらないため、料金はとにかく重要です。 注目すべきなのは、キャッシュバックを含めて3年間使った場合のトータル費用がどれだけ安いかです。 「月額料金」を見せかけで安くして、『付帯サービス料金』などで水増ししているプロバイダもあるので、注意してください。 下記の表で、「月間データ通信容量無制限」に絞って、WiMAXのプロバイダと機種の組合せの「1ヶ月あたりの実質費用」を比較しました。 2020年7月現在、安い順に上位9通りを記載しています。 その中でも 27,500円のキャッシュバックを受け取ることをおすすめします。 なぜなら、「W06」は、下り最大通信速度が867Mbps(有線接続の場合1,237Mbps)と現在手に入るどのポケットWiFiと比較しても最速であり、最も優れた端末だからです。 2020年7月20日最新情報 現在、新型コロナウイルス拡大の影響により、一部プロバイダでWiMAX端末の在庫切れが発生しています。 WiMAXは数種類から端末を選ぶことができますが、基本的に 現行端末で最も優れた「W06」を選ぶことをおすすめします。 しかし、 なるべく早く使用したい場合は、機種問わず在庫があるうちに購入することをおすすめします。 2020年7月20日現在、WiMAXお試しサービス『Try WiMAX』と WiMAXの最もお得な申し込み窓口『GMOとくとくBB』を含む国内プロバイダ8社の「端末在庫状況」と「問い合わせ調査結果」は、以下の通りです。 「W07」は法人契約のみ取り扱い KDDIは 法人向けサービスとして、「Speed Wi-Fi NEXT W07」を取り扱っています。 しかし、 個人で契約することはできないため、 実際に手に入るWiMAXの中で最もおすすめの機種は「W06」です。 お得な契約期間は「3年間」 2018年11月より 主要プロバイダの契約プランが、「2年間」から「3年間」に移行しました。 また、 2019年10月以降は「1年間」のプランが登場しています。 しかし、以下の表の通り、 料金条件が良く、最もお得にWiMAXを使うことができるのは、「3年間」の契約プランで す。 プラン au 4G LTE 機種代金割引 3年 無料 有 2年 有料 有 1年 有料 無 それでは、GMOで買うべきか? 現状では一番おすすめできる選択肢で、買うべきと言えます。 ただし一点だけ、 購入前に知っておくべき注意点があります。 それは 『ある手続きを忘れてしまうとキャッシュバックが1円も受け取れない』という注意点で、 何も知らずに購入してしまうと、キャッシュバックが受け取れず、高くついてしまいます。 簡単ですが、手続きを忘れると、キャッシュバックは一切もらえず、救済措置はありません。 『GMOとくとくBB』に限らず、全てのプロバイダで同様の手続きが必要になるため、上記だけは必ず覚えておきましょう。 GMO以外のプロバイダはどうなの? 結論からいうと、弊社の調査ではおすすめできるプロバイダはありませんでした。 なぜなら、 速度などサービスは一切変わらず、料金はGMOが最も安いからです。 簡単な手続きを行うだけでキャッシュバックを受け取ることができ、キャッシュバックがなく月額が安い他のプロバイダと比べても、総費用が約1万円安くなります。 また、「途中解約した場合キャッシュバック金額を返金しなければならない」や、データ端末代が無料ではないというように、プロバイダごとに微妙に違うルールがあるときがありますので、一見安くても十分に注意してください。 なぜGMOはキャッシュバックがこれだけ高いのか? 『GMOとくとくBB』はWebでの集客に特化しているため、人件費や事務所費用を安く抑えることができます。 そのため、削減した費用をそのまま購入者にキャッシュバックすることができています。 また『GMOとくとくBB』の運営元であるGMOインターネット株式会社はネットでの販売代理店の中でも最大手です。 最大手のため月間の販売台数も多く、WiMAX本家からの販売奨励金をたくさんもらっており、ネット販売代理店の中でも最高レベルのキャッシュバックを実現しているという背景があります。 プロバイダ選びについて|まとめ プロバイダ選びについては重要なので長々と書いてしまいましたが、要点を下記にまとめます。 キャッシュバック金額を含めた「実質費用」で比べる• 2020年7月現在、『GMOとくとくBB』()が最もお得• 理由は明確で、口頭のやりとりだと 契約後にキャンペーンが適用されていないトラブルの可能性があるからです。 必ず上記内容が明記されているのフォームから最終的に申し込むようにしましょう。 まとめ 「どんなときもWiFi」で通信障害が起きた経緯や原因、つながらない時の対処方法、返金・無償解約の申請方法について解説した上で、どんなときもWiFiよりも快適なポケットWiFiを国内主要5社を比較して紹介ましたが、いかがでしたか? 「どんなときもWiFi」は、現在2週間以上にわたって通信障害が起きており、新規申し込みを停止しているので、 ポケットWiFiの契約を検討している場合は、通信が安定しており、料金がお得なその他サービスを選びましょう。 特に、インターネットの開通工事がなくて、サクサク通信したい場合は、「どんなときもWiFi」ではなく「UQ WiMAX」を選んでください。 この記事のまとめとして、WiMAXの契約をされる場合、2020年7月現在、契約プラン・機種・プロバイダは下記が一番おすすめです。 料金プラン:ギガ放題• 機種:W06• サービス内容が突然変わる可能性もあるため、最後は必ずご自身で契約内容をご確認下さい) 以上を参考に、あなたがポケットWiFi選びで後悔せずに、快適なインターネット環境を整えられることを心から祈っています。

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