アイコス 交換 電話番号。 アイコスが故障した時の電話番号と交換するまでの4つの対応

【超簡単】IQOS(アイコス)の製品登録をしてみよう!登録するメリットも!

アイコス 交換 電話番号

コンテンツ• アイコスが故障! 一体何が故障したのかと言いますと、全く充電 チャージ されなくなったのです。 まだ購入して間もないのに...愛煙家の私には痛い出来事でした。 IQOSホルダー充電ステイタスライトが赤色に点灯! ポケットチャージャー側のLED部分、ユーザーガイドには【IQOSホルダー充電ステイタスライト】と言う名称で書かれてあります。 IQOSホルダー 吸引するタバコ側 をポケットチャージャー 充電器側 に入れて蓋をした状態で、IQOSホルダー充電ステイタスライトが赤色に点灯しました。 IQOSホルダー充電ステイタスライトは、正常だと充電中は緑色に点滅し、充電が完了すると緑色に点灯します。 オレンジ色に点灯する時は、ポケットチャージャーとの接触が充分でない可能性があります。 そして、赤色に点滅する時は、故障の可能性があります。 今回は赤色に点灯ですので、どれにも当てはまりません。 しかし、赤色ですのでどちらにしろ故障だと思いました。 IQOSホルダーのLEDが赤色に点滅! IQOSホルダー側のLED部分、ユーザーガイドには【IQOSホルダーLEDディスプレイ】と言う名称で書かれてあります。 ポケットチャージャーの蓋を開け、IQOSホルダーを出すと、IQOSホルダーLEDディスプレイが赤色に点滅しました。 IQOSホルダーLEDディスプレイは、正常だと緑色に点滅でヒートスティック加熱中 20秒 、緑色に点灯で使用可能と言う合図です。 オレンジ色に点灯だと、ヒートスティックの使い終わりが近づいていると言う合図です。 オレンジ色に点滅だと、バッテリーの残量が少ないため、通常より短い時間で動作停止する可能性があると言う合図です。 消灯だと、停止あるいは完全に充電が切れた状態と言う合図です。 赤色に点灯だと、要充電状態の合図です。 問題は、赤色に点滅ですが、これは故障の可能性があると言う合図なのです...。 アイコスが充電されない! IQOSホルダー充電ステイタスライトが赤色に点灯してからは、アイコスは全く充電されませんでした。 どちらにしても故障か...。 それにしても、故障はIQOSホルダー側?ポケットチャージャー側?それとも両方? 故障はIQOSホルダー側か? 上記画像 ポケットチャージャー側 の黄色で囲ってある部分、ユーザーガイドには【自動加熱クリーニングステイタスライト】と言う名称で書かれてあります。 IQOSホルダーをポケットチャージャーに入れた状態で蓋をすると、自動加熱クリーニングステイタスライトは消灯しています。 自動加熱クリーニングステイタスライトは、オレンジ色に点灯するとIQOSホルダーの充電が完了次第、自動クリーニングが始まりますと言う合図です。 緑色に点滅すると、IQOSホルダーをクリーニング中と言う合図です。 消灯だと、スタンバイ状態、停止もしくは、完全に充電が切れた状態と言う合図です。 そして、IQOSホルダー充電ステイタスライト、自動加熱クリーニングステイタスライトの両方とも赤色に点滅すると、ポケットチャージャーの故障の可能性があると言う合図です。 今回のケースでは、次の通りです。 IQOSホルダー充電ステイタスライトは赤色に点灯しています。 自動加熱クリーニングステイタスライトは消灯しています。 ですので、ポケットチャージャー側の故障では無い可能性が高いと言うことが分かりました! 故障はIQOSホルダー側か? アイコスの保証 どうしよう...と思っていた時に、『もしかして保証が効くんじゃ?』と考え保証書を見てみることにしました。 保証書とは? 保証書には、アイコスに関する保証内容、保証の対象とならない免責事項、アイコスカスタマーセンターの連絡先などが書かれてあります。 保証が適用される範囲 保証書には次のように記載してありました。 『フィリップ モリス ジャパン株式会社は、Philip Morris Products S. Aの代理店としてその裁量により、お客様がユーザーガイドに従ってIQOS製品を使用する中で生じた、部品または組立ての不具合に起因する故障に対し、無償で交換をいたします。 本保証書は、日本国内で購入された製品に限って有効です。 』 要するに、【保証の範囲は代理店に決裁権があり 代理店保証であってメーカー保証では無い 、日本国内で購入したアイコスのみに適用される。 】と言うことです。 保証期間 保証期間について、保証書には次のように記載してあります。 IQOSポケットチャージャー 2. IQOSホルダー 3. 専用ACアダプター 4. 専用USBケーブル 上記4つの製品に関しては、購入日から6ヶ月間適用されます。 』 保証の対象とならない場合 免責事項 当然ながら、保証適用とならない免責事項もあります。 保証適用とならない場合は次のケースです。 通常の使用に起因する製品の劣化。 表面的な損傷 ひっかき傷、くぼみおよびプラスチックの破損等。 使用上の誤りや、不適切な取り扱い、電力変換、液体との接触、火事、製造番号が故意に削除されている場合。 互換性のない商品との併用による不具合。 お客様または弊社未承認の者による製品の修理や改造による故障及び損傷。 ユーザーガイドに記載されている方法で使用しなかったために発生した損傷や不具合。 火災、地震、その他の天災地変、事故、異常電圧や液体接触による故障および損傷。 保証期間を超えた製品。 保証を使える回数は? 保証書を見ると、次の通り記載されています。 【保証で交換した場合は、保証期間の残存期間、または交換の日から60日間のいずれか長い期間、保証を提供します。 】 この内容から見ると、例えば購入日から5ヵ月目で保証適用すると保証期間が1ヵ月ほど延びることに? どちらにせよ、回数に限定は無く、期間に限定されます。 保証期間を1年に延長する方法! アイコスの保証期間を、購入日から1年間に延長出来ます! それは、購入日から2週間以内に製品登録するだけです! 会員登録してからでないと出来ませんのでご注意を。 アイコスカスタマーセンターに連絡! 今回のケースは、IQOSホルダー、あるいはIQOSポケットチャージャーの故障が疑われますので、保証書に従って【アイコスカスタマーセンター】に連絡することにしました。 すると、やはり故障はIQOSホルダー側だということでした。 保証適用範囲に全てあてはまるので、無料で交換してもらうことになりました! アイコスカスタマーセンターの電話番号 アイコスカスタマーセンターの連絡先は下記の通りです。 フリーダイヤル:0120-190517 営業時間:8:00~22:00 アイコスを故障リスク守るアイコスケース アイコスの保証以外で故障リスクは必ず回避しなければなりません。 万一、アイコスが落下などして破損して故障した場合には買い替えの選択をやむなくされます。 少しでも故障リスクを回避することが重要です。 アイコスを破損などの故障リスクから守るアイコスケースが人気です!.

次の

レシートと保証書をなくしても大丈夫!?iQOS(アイコス)に電話する手順と必要なもの

アイコス 交換 電話番号

故障時のiQOSカスタマーセンター 連絡先:0120-190-517 営業時間は、8時から夜10時まで 休みの日もないのは助かるのですが、かけた後が難しいようです。 「 電話がつながらない!」ってあなたは、 を確認すると解決するかもしれません。 また、 もあるので、試してみたいですね。 連絡をする前に、故障した時にする対応をチェックしておきましょう! 故障した時の4つの対応 順番に対応をチェック• 修理できるか試してみる• 交換対象か確認する• サポート連絡先へ問い合わせる• 壊れたアイコスを送り返す の4つのステップで対応しましょう! 修理できるか試してみる• 故障の症状によって直るかも 自分で修理できたら、早いですよね。 直る可能性もあるので、対処法を試したいですね。 実際に、壊れてしまった人の声を取り上げたので、自分に近い症状を選んでみましょう。 実際のお店で買った場合 購入日から 2週間以内に製品登録をした場合のみ1年間対象になっています。 今までの交換回数をチェック 使えなくなったら、 「 何度も交換してくれるわけではない」ってことですね。 「はじめて?」• 「2回目以上?」 故障の原因によって、 が決まっています。 もし、自分が交換できる対象でしたら、まずは、故障状況を伝えます。 サポート連絡先へ問い合わせる• 症状を具体的に伝える へ連絡し、故障の症状を細かく伝えます。 カスタマーセンターのスタッフが、 交換できるかどうかの判断をしてくれます。 保証期間や交換回数に問題ないようでしたら、新しいアイコスを届けてくれます。 OKが出るまで緊張しますね。 最後に、 壊れた時に交換受付後の流れを確認すると、 さっき届いたiQosの交換品の外箱がそのまま返送用の箱になってるのとても素晴らしい — やまお yamaoDOHC 故障したアイコスは、 交換品が入った箱で送り返すだけですね。 しかも、着払いなのがうれしいですね。 返すのにお金がかかっていたら、損した気分になりますもんね。 さすが、太っ腹です。 注意点として、 「返してください」 と言われたら、必ず返品しないといけません。 で、返却しない場合の危険性を説明しています。 中には、以下のようなこともあるようです。 返送しなくていいって人も 昨日、アイコスの故障交換品が届いた。 アイコス歴1年半。 何回故障したことか 笑 っで、今回何故か…返送不要。 今までは故障品を送り返していたのに… 返送不要。 アイコス側も数が多過ぎて受けとるの面倒になったのかな? 笑 — 怜咲 reito718papa 送り返す手間がなくなる、ありがたいパターンです。 「壊れたアイコスは自分で処分してね」 って場合もあるようですね。 回収されないケースも出ているんです。 不具合の状況• 特定の故障内容 などで返送不要になるか、判断されるんでしょうか。 でも、使えないなら置いといても意味ないですよね。 愛着があるなら、保管して記念にとっておきましょう。 不要なら、住んでいる自治体の捨て方で、廃棄します。 交換までの流れがわかったところで、 最後に、連絡する前の下準備です! 電話する前に用意しておくこと• 登録関係は必ず完了させておく• アイコス公式サイトの「会員登録」• 自分が買ったiQOS本体の「製品登録」 の2点ですね。 していない場合、 「登録してから電話をお願いします。 」 なんて 2度手間になってしまうので、必ず登録は済ませましょう。 エラーや不具合も多く、うまく登録できないケースもあるようです。 以下で、できない時の対処法をまとめています。 購入日を伝えられるように 急に聞かれても、パッと出ないですよね。 正確な日付をチェックできます。 でも、レシートがない場合も多いので、以下で確認します。 公式サイトの「マイアカウント」から確認可能ですね。 登録さえしっかりしていれば、 ピッタリの日付を答えられなくても、大丈夫です。 でも、• 保証期間が過ぎてる• 登録がどうしてもできない• 届くまでの予備が欲しい って理由から、 新しいアイコスを用意してしまう人が多いです。 買い替える場合の注意点を、以下でまとめました。 故障して買い替える時の注意点• クーポンは1度だけ 割引券を使用している場合は、もう使えません。 ニュースも出ているので、 悪いことはしないようにしたいですね。 近くのお店で手軽に買えればいいですが、 も、十分とは言えませんよね。 そんな時に助かるのが、通販ですね。 でも、 ネットは時間がない人だけ 定価ではないので、お店で買うほうがいいですよね。 「ネットだと高いから在庫を探し回る」って感じでした。 手間をかけたくないから仕方ない って人は、通販を選んでいます。 現在は、ネットのアイコスが値下がり中です。 定価とほぼ変わらずなので、楽して 手ごろな価格で手に入れやすい時期ですね。 ネットショップのポイントを消化して、割引で買うのも1つの手です。 まとめ アイコスが故障した時の対応をまとめました。 電話番号にかけてもつながらず、困っている人も多いですね。 また、保証期間の関係で、交換できないケースもあります。 予備の1台を持っておくと、もしもの時に吸えない期間が出ないので安心ですね。

次の

アイコス(IQOS)電話でお得に買えるの知ってた?番号と購入方法

アイコス 交換 電話番号

スポンサードリンク IQOSの保証について IQOSは製品登録することによって保証がつきます IQOSにはホルダー・チャージャーそれぞれに製造番号が存在しそれらをアイコスのホームページにて製品登録することができます。 製品登録する必要性としては保証がつくからです。 ですのでIQOSを利用する場合は製品登録を忘れずしておきましょう。 保証期間は購入日から1年間有効 保証期間はホルダー・チャージャーを購入した日から1年間になります。 IQOSの保証内容 ホルダー・チャージャーの不具合がある場合、保証期間内であれば無償交換 使用者に過失がある場合の不具合でも保証期間内であれば1回だけ無償交換可能 保証を使用してIQOSを無償交換してもらう 不具合が発生し交換が必要になった場合、下記3パターンのいずれかで問い合わせる必要があります。 ・ ホームページでデバイス診断 ・ カスタマーサービスに電話 ・ IQOS公式TwitterにDM IQOSホームページでデバイス診断 IQOSホームページのマイアカウントページへ 交換リクエスト作成 この画面が表示された場合、こちらで届け先の住所、氏名とお届け希望日を選択します。 カスタマーサービスに電話する IQOSカスタマーサービスに電話し音声アナウンスに従い交換要求します。 この方法が一番手っ取り早いですが全然電話繋がりません! IQOSサポート公式TwitterにDM IQOSサポートをフォローし DMで直接交換要求することができます。 実際に水没したIQOSの無償交換要求してみた デバイス診断で無償交換要求 水没しホルダーはランプも点かないお釈迦様、チャージャーは緑のランプが一点だけ点灯した状態 どちらも完全に壊れている状態ですね!! どちらもデバイス診断をして交換リクエスト要求しました が、なぜかチャージャーだけ何度リクエストしてもエラーで完了しない。 諦めて次の日も試しましたがエラー 諦めてTwitterのDMで無償交換要求 諦めてTwitterで問い合わせたら簡単に無償交換要求できました! 最初から両方ともDMでやった方が早かったかも 交換リクエストから交換品が届くまでの日数 先に交換リクエストをすましていたホルダーは 2日後に、Twitterで交換リクエストしたチャージャーは 次の日の朝に届きました。 かなり早い対応ですね! こんな感じで交換品が届きました 宅急便コンパクトに内装され届きました! 開けるとこの箱を使って壊れたアイコスを送り返すことができるようになっていました 中身はこんな感じ。 クッションが敷かれた 丁寧な梱包! IQOS水没しても無償で交換してくれました 水没させた時は、 最悪、、またIQOS買い直しか。。 と思いましたがPhilipMorrisさんは太っ腹でした! 水没であろうがなんであろうが一回ぐらい交換してやるよ!って。 交換品の発送も早くすごく助かりました!届くまでの間プルームテックに浮気してすいませんwこれからもIQOSを使用していこうと思います。 結論: IQOSカスタマー神対応でした!.

次の